Beberapa hal yang perlu diperhatikan:
Jagopulsa tidak bertanggung jawab terhadap kelalaian Agen seperti:

• Kesalahan pengisian pulsa pada nomor tujuan yang salah, walapun Saldo berkurang.
• Melakukan Komplain lewat dari 2 x 24 jam tdk dilayani.
  

• Jika TRx Memang Gagal maka, akan kami batalkan secepatnya tanpa harus menunggu 1 x 24 jam.
• Untuk Setiap Transaksi sukses dan ada Nomor Seri (SN) Dari Masing2 Provider,seperti Mkios,Flexi, Esia, Indosat, XL, dsb Namun pulsa belum masuk, maka  Komplain akan di arahkan ke Operator Selluler masing2. Misal nya TSEL ke 116/128**, XL ke 817 dsb. Biasanya in terjadi karena ada keterlambatan dari pihak provider atau nomer tujuan yg di isi sedang gangguan.